Kebijakan Refund & Pembatalan

Tagih Otomatis menggunakan sistem pembayaran manual per bulan (bukan langganan otomatis/auto-charge) melalui Mayar. Berikut kebijakan refund dan pembatalan kami.

1. Masa Uji Coba

Anda mendapat 14 hari uji coba gratis sebelum diminta membayar. Gunakan masa ini untuk memastikan layanan sesuai kebutuhan Anda sebelum upgrade.

2. Pembatalan

Karena tidak ada auto-charge, Anda tidak perlu melakukan apa pun untuk "berhenti berlangganan" — cukup tidak memperpanjang pembayaran bulan berikutnya. Akses paket berbayar tetap aktif sampai masa yang sudah dibayar habis.

3. Refund

Karena sifatnya bayar per bulan di muka, kami umumnya tidak memberikan refund untuk sisa masa aktif yang belum terpakai, kecuali dalam kondisi berikut:

• Kesalahan sistem yang mengakibatkan Anda dikenakan biaya lebih dari satu kali untuk periode yang sama (double payment).
• Layanan tidak dapat digunakan sama sekali akibat kesalahan dari pihak kami, dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar.

Untuk pengajuan refund yang memenuhi kondisi di atas, hubungi kami dalam 7 hari sejak pembayaran dilakukan.

4. Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke masagooscheck@gmail.com dengan menyertakan email akun Anda dan tanggal pembayaran. Kami akan merespons dalam 2x24 jam kerja.

Kebijakan ini adalah kebijakan awal untuk tahap early-bird dan akan diperbarui seiring pertumbuhan layanan.